Une publication récente faite par la page BrazzaNews-Officiel sur Méta (ancien Facebook) a
suscité la controverse en affirmant que la Mutuelle congolaise d’épargne et de
crédit(MUCODEC), un réseau de micro-finance, voulait arnaquer les étudiants lors du paiement
de leur bourse, affirmant que « certaines agences de la MUCODEC exigeraient aux
étudiants de payer 13.500 F CFA pour ouvrir un compte chez eux avant de recevoir leur
modeste bourse de 45 000 CFA ».
Fact-Check Congo a voulu en savoir plus et a vérifié l’information.
Contactée pour clarifier la situation, la MUCODEC a formellement démenti ces allégations.
Privat Tiburce Massanga, responsable de la communication au sein de la MUCODEC, a déclaré
: « Un conseil donné par un agent à l’endroit des étudiants dans une seule agence, portant
sur l’importance d’avoir un compte bancaire, a été mal interprété par ces derniers. Ce
n’est pas la première fois que nous payons les bourses estudiantines et la MUCODEC n'a
jamais exigé aux étudiants boursiers le paiement d'une telle somme ou l'ouverture
préalable d'un compte bancaire dans ses livres pour recevoir leurs bourses. Ce média
pratique la désinformation gratuite, écorchant souvent l’image des institutions sans
jamais prendre le temps de vérifier les informations qui lui parviennent. »
La publication en question, partagée sur la page Facebook comptant plus de 145 000 followers,
a généré plus de cent commentaires, démontrant l’impact que peut avoir la publication de certaines informations sur les réseaux sociaux.
A la lecture de certains commentaires, on peut constater le fait que certains abonnés de la page affirment avoir reçu leurs bourses sans exigence d’ouverture de compte au préalable, comme le montre cette capture d’écran :
Privat Tiburce a également précisé que « la somme indiquée dans la publication est conforme à celle demandée lors de l’ouverture d’un compte à la Mucodec comme part sociale (8 500 XAF ) et 5000 XAF comme premier versement, soit un total de 13 500 XAF », ce qui n’a rien à voir avec un paiement obligatoire pour une ouverture de compte.
Fact-Check Congo a également échangé avec un témoin de cette situation dans l’agence incriminée, notamment l’agence Mucodec de Bacongo située dans le deuxième arrondissement de Brazzaville.
Voici en image, le témoignage reçu sur WhatsApp :
Ghislain Ondele Nkanga est le président du Mouvement Citoyen des Consommateurs, une association qui défend les droits des consommateurs. Il dit avoir été informé de cette « obligation » voilée à l’endroit des étudiants boursiers dans une des agences Mucodec, avant le paiement de leurs bourses.
« Le congolais est victime, à travers les mauvaises pratiques des banques et micro-finance. Un chef d’agence ne peut opter pour les approches d’arnaques ou d’escroqueries sans que ses pratiques soient utilisées au niveau de la direction générale », déclare-t-il à Fact-Congo Check.
« Si la direction générale de la Mucodec n’approuve pas cette pratique, pourquoi ce chef
d’agence ne fait pas l’objet d’une poursuite ? », a-t-il conclu son propos.
Fact-Check Congo, avec ces nouveaux éléments, s’est à nouveau rapproché de la Mucodec, qui n’a pas changé de position.
« Toutes les décisions sont prises au niveau fédéral. Une agence ne peut prendre seule une initiative dans ce sens. Aucune autre agence de Brazzaville ne l’a fait. J’insiste en disant qu’on n’a pas imposé cela aux étudiants. C’était une démarche commerciale qui s’est fait sous forme de conseil. Il y a eu des étudiants qui ont accepté. Mais avec le bruit créé autour, ils se sont rétractés », nous a expliqué Privat Tiburce Massanga, Chargé de la Communication des MUCODEC.
« Mon mot de fin : La fédération des MUCODEC n’a pas pris une telle directive concernant
la bourse des étudiants. », a-t-il conclu.
Pour rappel, la réglementation en vigueur, notamment les dispositions du règlement COBAC relatif à la protection des consommateurs des produits et services bancaires stipulent que l’ouverture d’un compte auprès d’un établissement bancaire se fait de manière gratuite.
Au regard de la situation telle que déroulée, il s’avère que l’information publiée est :
– Vraie en partie : Certains étudiants ont ouvert des comptes dans une agence donnée des
fédérations des MUCODEC à Brazzaville, après avoir retiré leurs bourses.
– Fausse : Ceci n’était pas une directive des MUCODEC pour percevoir cette somme, mais
plutôt le produit d’une action particulière d’une agence donnée.
Pour éviter la propagation de fausses informations, il est crucial de vérifier les contenus partagés en ligne. Les internautes sont invités à privilégier des sources fiables et à contacter directement les institutions concernées en cas de doute.
Ensemble, luttons contre la désinformation.
